Términos y condiciones

El servicio lo presta Shisei Studio Pilates, estudio de Pilates Reformer, Mat y Barré ubicado en Los Pinos 254, Los Olivos, Lima, Perú, con razón social [RAZÓN SOCIAL POR CONFIRMAR] y RUC [RUC POR CONFIRMAR].

Se puede comprar una clase suelta o un paquete de varias clases, que se descuentan una a una cada vez que reservas. Los paquetes disponibles, su precio y la cantidad de clases que incluyen se muestran en la sección de Paquetes de esta web y pueden variar en el tiempo.

Todas las clases compradas, sean sueltas o dentro de un paquete, pueden usarse indistintamente en Reformer, Mat o Barré, salvo que se indique lo contrario al momento de la compra.

Cada paquete tiene una vigencia en días, que empieza a correr desde el momento de la compra y no desde la primera clase que tomas. Puedes revisar la vigencia de cada paquete antes de comprarlo en la sección de Paquetes.

Las clases que no se usan dentro de ese plazo se pierden al vencer. No se transfieren a un paquete nuevo ni se extienden, salvo que el estudio decida hacer una excepción puntual.

Las clases se reservan con anticipación, sujetas a la disponibilidad de cupos, por los canales que el estudio tenga habilitados (WhatsApp u otro medio que indiquemos). No garantizamos cupo si escribes a último momento.

Si necesitas cancelar, avísanos con la mayor anticipación posible para poder liberar tu cupo a otra alumna o alumno. Cancelar dentro del mismo día o muy cerca del horario de la clase se trata como una inasistencia, según el punto siguiente.

Si reservas una clase y no te presentas, o cancelas fuera del plazo permitido, la clase se descuenta igual de tu paquete. Esto es así porque el cupo quedó bloqueado y no pudo ofrecerse a otra persona.

Si tienes una emergencia, cuéntanos por WhatsApp: lo evaluamos caso por caso, pero no podemos garantizar la devolución del cupo.

Es tu responsabilidad informarnos, antes de tu primera clase o de cualquier clase posterior, si tienes alguna lesión, condición médica, cirugía reciente o si estás embarazada. Con esa información la instructora puede adaptar los ejercicios a tu caso.

En algunos casos podemos pedirte autorización médica antes de aceptarte en clase. Practicar pilates es, como cualquier actividad física, bajo tu propio riesgo; si tienes dudas sobre tu condición de salud, consulta primero con tu médico.

Para entrar a sala necesitas medias antideslizantes, que son obligatorias por seguridad; si no tienes, las conseguimos en el estudio. Te pedimos llegar unos minutos antes de tu hora, porque la clase empieza puntual y, por respeto al resto del grupo, no se puede ingresar una vez iniciada.

Aceptamos los medios de pago que el estudio tenga habilitados en cada momento (efectivo, transferencia o tarjeta, según corresponda). Los paquetes ya comprados no son reembolsables una vez adquiridos, salvo que el estudio decida hacer una excepción puntual, evaluada caso por caso.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571). Si tienes una disconformidad con el servicio, puedes usar nuestro libro de reclamaciones.